峰峰四院上线互联网+护理服务 手机可预约护士到家服务

为进一步扩大优质护理服务的覆盖面，满足群众多样化、多层次的健康服务需求，邯郸市第四医院以“优质护理服务延续到每个家庭”为宗旨，充分利用信息技术、创新护理服务模式，于2021年12月15日正式上线了“互联网+护理服务”。

服务刚刚上线，很多患者及其家属就知道了相关消息。12月20日，黄先生便通过网络自助下单，为居住在焦化厂北院区的奶奶预约压疮换药护理服务。收到订单之后，下午，“护士到家”上门服务人员骨科护士长顾丽杰走进患者家中，为88岁高龄因神经性脊髓炎卧床两年余造成压疮的康奶奶进行伤口清创换药。

在患者家中，顾丽杰先与患者及其家属沟通，在知情同意书上签字之后，她对患者和家属耐心讲解了压疮发生的原因、好发部位及需采取的预防措施等。

随后，护士开始对患者进行消毒、清洗、清除失活组织等操作。对护理过程中产生的医疗废物，她严格按规范的操作流程进行了鹅颈式封扎并粘贴标识，带回医院按规定进行处置。

服务完成之后，患者和家属十分满意，笑着称赞这样的护理服务真好，不仅减轻了负担，还能得到专业的服务，省事又放心。

随后，普外二科也接到了PICC导管维护的订单。这是一位脑梗后已瘫痪在床30余年的大爷，由于患者周身血管情况极差，因此住院后植入了PICC来进行静脉输液治疗。出院后，最初几次都是全家总动员把陆大爷送到医院来维护，开通这项服务之后，护士长刘莎莎直接来到患者家中详细了解病情，按照规范的维护操作流程，细心地为陆大爷进行了PICC导管维护，最后还向他们进行PICC导管日常护理及注意事项的相关指导。

陆大爷一家对工作人员赞不绝口：“对我们这种有高龄、失能等行动不便的患者的家庭来说，你们这个服务真是太方便了，不用再费时费力跑医院，我要把这么方便的预约方式告诉其他病友，希望更多不便去医院的患者能享受到这样优质且便捷的护理服务。”

而神内一科的这位“老熟人”更是对这项服务称赞不已。患者因为脑梗死已经瘫痪在床好多年了，儿女都在外地工作，只有老伴在身边。老爷子学会使用这项服务之后，科室护士张楠可以直接前往患者家中完成胃管和尿管的更换，随后还给老爷子详细讲解了导管的日常护理知识和注意事项。老爷子说：“以前去一趟医院都要折腾大半天，不仅要请邻居帮忙，还得让120送到医院，但现在我只需拿起手机点一点，医护人员就会上门进行一对一服务，实在是太方便了！”



据了解，目前邯郸市第四医院已开通21项用户需求量大，护理人员操作安全有效、医疗风险低、易操作实施的护理项目，可以为患者或健康人群提供居家护理、护理指导、健康咨询等服务。随着这些项目的普及，将持续为峰峰的需求人群提供更好的医疗保障。